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Title From a mess to success: a human resource management study aiming to create a best-practices guideline for Portuguese managers moving into Angola
Full text http://hdl.handle.net/10400.14/29076
Date 2019
Author(s) Pereira, António Manuel Brotas de Carvalho Gonçalves
Contributor(s) Pinho, André de Almeida
Abstract Doing business in emerging countries, such as Angola, can represent very profitable ventures. However, besides the lack of infrastructure and market transparency, the largest obstacle is the language-barrier. With the vast majority of Angolans speaking solely Portuguese and/or their dialects, multinational companies that hold a presence in both Portugal and Angola are known to desire having Portuguese managers move to Angola. Attracted by the financial improvements of their contracts and interesting projects, managers who accept the challenge of moving to Angola, typically face a cultural shock when arriving to this country. This is due to culture differences, opposite economic realities, distance from home, amongst others… With this dissertation, the reader will receive practical knowledge on the best practices of management in Angola. This knowledge was shared by experienced expatriates in Angola who have seen and experienced the efficient and inefficient of doing business in the country and dealt with the day-to-day challenges that it presents. The thesis is relevant to any manager that is responsible for a team as it gives concrete advice on working with leaders, subordinates, clients and other stakeholders. Nonetheless, it is specifically directed towards Human Resources Managers, as it points out the need to differentiate tactics when dealing with local versus expatriated employees, advices on recruitment, and improvement of other KPI's, such as employee happiness. - Fazer negócios em países em desenvolvimento económico representa para empresas um retorno financeiro elevado. No entanto, para além de falta de infraestruturas e transparência de mercados, um dos maiores obstáculos encontrados é a barreira linguística. Sendo Angola um país em que a língua portuguesa é a única falada pela maioria da população, tornou-se natural que empresas multinacionais com presença em Portugal e Angola desejem que executivos portugueses se mudem para Angola como expatriados. Sendo atraídos por uma grande melhoria financeira nos seus contractos e projetos de grande magnitude e interesse, ao chegar a Angola estes enfrentam um forte choque cultural. Este choque deve-se a diferenças culturais, realidades económicas opostas, distância de casa e família, entre variadas outras razões... Ao ler esta tese de Mestrado, o leitor receberá conhecimentos reais e práticos sobre várias boas-práticas de gestão em Angola. Este conhecimento foi generosamente partilhado e recolhido por expatriados portugueses em Angola cuja experiência fala sobre a eficácia, ou falta desta, que levam a lidar com os desafios do dia-a-dia. Esta tese é, portanto, relevante para qualquer executivo com responsabilidades sobre uma equipa em Angola. Apresenta conselhos concretos sobre como lidar com chefes, subordinados diretos, clientes e outros 'stakeholders' da empresa. É, no entanto, especialmente direcionada a Gestores de Recursos Humanos, pois evidencia a necessidade de adaptação de táticas quando ao lidar com empregados locais versus expatriados, apresenta conselhos de recrutamentos e melhoria de outros KPI's, tais como níveis de satisfação de empregados.
Subject(s) Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão
Language eng
Type of publication masterThesis
Rights embargoedAccess
Identifier 202301516
Repository Lissabon - Universidade Católica Portuguesa
Added to C-A: 2020-01-08;09:51:21