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Title
Stakeholder engagement practices in social enterprises: a case study about Marula Creative Consultancy |
Full text
http://hdl.handle.net/10400.14/37614 |
Date
2021 |
Author(s)
Biasion, Gloria |
Contributor(s)
Oliveira, Ana Filipa Santos de |
Abstract
Corporate social responsibility (CSR) and stakeholder engagement have gained some
traction over the years, nevertheless, it still remains uncertain how much those concepts
have ingrained themselves into daily business activities.
Based on several scientific books and journal articles, this research will follow the
development of four vital topics which are corporate social responsibility, stakeholder
engagement, CSR communication and social entrepreneurship. Through a case study of a
social enterprise in Uganda, this research combines management and communication
research fields through an exploratory approach with the aim to understand and reveal how
CSR communication processes can be a driver towards engaging stakeholders within a
business setting. The case of Marula Creative Consultancy was investigated through the
research methods documentation and interviews. It sought to identify the CSR activities
and CSR communication activities to engage stakeholders from two different perspectives.
Therefore, this master thesis explores insights from a company's perspective and a further
stakeholder perspective, namely the clients. After establishing the context of this case, the
data analysis collection and analysis were conducted. The findings of this research state
that stakeholder engagement is an essential part of social enterprises, and that stakeholder
engagement can partially be obtained through CSR communication. - A responsabilidade social corporativa (RSC) e o envolvimento das partes interessadas
ganharam alguma força ao longo dos anos, no entanto, continua a ser incerto em que
medida estes conceitos se concretizam na prática empresarial.
Esta investigação focar-se-á no desenvolvimento de quatro tópicos essenciais, sendo eles a
responsabilidade social corporativa, o envolvimento das partes interessadas, a
comunicação RSC e o empreendedorismo social, com base em vários livros e artigos
relevantes encontrados na literatura. Através de um estudo de caso a uma empresa social
no Uganda, esta investigação combina os campos científicos da gestão e da comunicação
através de uma abordagem exploratória, com o objectivo de compreender e revelar como
os processos de comunicação sobre RSC podem ser um motor para o envolvimento das
partes interessadas num contexto empresarial.
Foi proposto identificar as atividades de RSC e as atividades de comunicação sobre RSC
para envolver as partes interessadas a partir de duas perspectivas diferentes. Por
conseguinte, esta tese de mestrado explora as perspectivas de uma empresa e as
perspectivas das suas partes interessadas, nomeadamente os clientes.
Os resultados desta investigação concluem que o envolvimento das partes interessadas é
uma parte essencial das empresas sociais, e que este envolvimento pode ser parcialmente
obtido através da comunicação RSC. |
Subject(s)
Corporate social responsibility (CSR); Stakeholder engagement; CSR communication; Social entrepreneurship; Social enterprise; Creative social impact agency; Uganda; Envolvimento de partes interessadas; Responsabilidade social corporativa (RSC); Comunicação RSC; Empreendedorismo social; Empresa social; Agência criativa de impacto social; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Ciências da Comunicação |
Language
eng |
Type of publication
masterThesis |
Rights
embargoedAccess |
Identifier
202990214 |
Repository
Lissabon - Universidade Católica Portuguesa
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Added to C-A: 2022-05-23;09:16:33 |
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